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So entwickeln Sie ein wirklich digitales kundenorientiertes Finanzunternehmen

Jens Rabe
Jens Rabe  · COO at Unblu

Ein kundenzentriertes Erlebnis ist eines, das Vertrauen und Loyalität schafft und erhält. Selbst angesichts des exponentiellen technologischen Fortschritts sind diese traditionellen Werte weiterhin von wesentlicher Bedeutung. Vertrauen ist im Finanzbereich unerlässlich, und nur wenn dieses Vertrauen gesichert ist, können Finanzunternehmen anfangen, Loyalität aufzubauen – was ebenso wichtig ist wie die Gewinnung neuer Kunden.

Bereiten Sie Ihre Post-Covid-Beratungsstrategie jetzt vor!

Laura Moldenhauer
Laura Moldenhauer  · Marketing Manager DACH & EE

Vermögensverwalter, Privatbanken und Versicherungsmakler haben unterschiedlich auf die weltweite Pandemie reagiert. Während die überwältigende Priorität darin bestand, Maßnahmen zur Gewährleistung der Geschäftskontinuität zu ergreifen, sehen nur wenige die strategische Chance, die dieser erzwungene Fokus auf alternative Methoden der Kundeninteraktion bietet. Diejenigen, die dies tun, setzen sich selbst an die Spitze für die „neue Normalität“.

5 Trends, die das Kundenerlebnis im digitalen Bankwesen verändern

Laura Moldenhauer
Laura Moldenhauer  · Marketing Manager DACH & EE

Digital Banking ist nicht nur bequem. Es bietet auch ein Sicherheitsnetz für Zeiten, in denen körperliche Interaktion schwierig wird. Zum einen werden Videoanrufe immer beliebter. Im März 2020 wurde die bisher höchste Anzahl an Downloads von Videokonferenz-Anwendungen für Unternehmen verzeichnet. Die Option eines Videoanrufs allein reicht jedoch nicht aus.

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