Aber warum brauchen Sie ein automatisiertes Terminvereinbarungstool wie Calenso?

By Marvin Felder

Die Partnerschaft zwischen Calenso und Unblu verbessert den Prozess der Planung und Durchführung von Online-Meetings erheblich. Aber warum brauchen Sie ein automatisiertes Terminvereinbarungstool wie Calenso?

Heutzutage läuft die Mehrheit der Unternehmensprozesse digital ab. Doch viele Firmen organisieren ihre Terminvereinbarung völlig veraltet über das Telefon oder via E-Mail. Das resultiert meistens in einem mühsamen hin und her zwischen Kunde und Berater, bis ein passender Termin für beide gefunden wurde.

Viele dieser Unternehmen schreiben ihre Reminder für den Termin noch zeitaufwändig und manuell per E-Mail, was einen Berater im Durchschnitt pro Termin 2 Minuten kostet. Berater, die ihre Kunden nicht an den Termin erinnern haben eine überdurchschnittlich hohe No-Show Rate.

Mit Calenso können Berater die Aufwände rund um den Termin, die durchschnittlich 33 Minuten pro Termin beanspruchen, komplett eliminieren. Dies schafft eine Zeitersparnis von über 110% pro Termin.

Das Zusammenspiel zwischen Calenso und Unblu ist die perfekte Lösung für Sie, wenn ihre Kunden einen Berater nicht nur jetzt im Moment, sondern in zukünftigen Tagen buchen möchten. Sie können sich das vorstellen wie bei einem Telefon. Ohne Calenso kann Sie der Kunde nur im aktuellen Zeitpunkt anrufen. Mit der Calenso Integration kann der Kunde einen für sich passenden Termin auswählen, an dem das Beratungsgespräch stattfinden soll.

Durch die intelligenten Funktionen wie den Umfrage-Konfigurator können Sie wichtige terminbezogene Kundendaten schon vor dem Termin sammeln und automatisch in Ihr ERP oder CRM-System übertragen lassen.

Referenz Case

Die Schweizer Krankenversicherung Sanitas setzt auf das harmonisierte Zusammenspiel von Unblu und Calenso für ihren digitalen Beratungsprozess. Mit Unblu gestalten Sie ihren den Beratungsprozess personalisierter, flexibler und effizienter als je zuvor.

Potenzielle Neukunden, die eine Versicherungslösung suchen, oder Kunden, welche ihre bestehende Versicherung optimieren möchten, können auf der Sanitas Website in wenigen Minuten einen Beratungstermin mit einem Berater von Sanitas vereinbaren. Dabei wird der Besucher durch ein intelligentes Leadformular geleitet, das dem ausgewählten Berater vor dem Termin alle nötigen Kundeninformationen direkt in den Kalender synchronisiert, so dass sich dieser optimal auf das Beratungsgespräch vorbereiten kann. Die gesammelten Daten werden automatisch in das CRM-System von Sanitas übertragen.

Der potenzielle Neukunde kann zwischen einer persönlichen Beratung bei ihm Zuhause oder einer online Besprechung per Videomeeting wählen. Wenn sich der Besucher für eine Online-Beratung entscheidet und sich einen passenden Termin ausgewählt hat, wird automatisch ein Link zu einem Unblu Meeting generiert und ihm nach Abschluss der Terminvereinbarung zugesendet.

Der zuständige Berater von Sanitas setzt sich am vereinbarten Termin über Unblu mit dem potenziellen Kunden in Verbindung. Durch die wegweisenden Funktionen von Unblu kann der Sanitas-Berater durch Co-Browsing den Browser des Kunden sehen und so vertrauliche Vertragsinformationen in Echtzeit austauschen.